Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan Residovia ("Layanan"), aplikasi pendataan warga dan iuran lingkungan untuk RT, RW, paguyuban, dan apartemen. Dengan membuat akun atau menggunakan Layanan, Anda menyetujui ketentuan berikut.

1. Definisi

• Tenant — akun berlangganan yang dapat menaungi satu atau lebih Organisasi.
• Organisasi — satu komunitas operasional (RW, apartemen, atau paguyuban) yang mendaftar dan menggunakan Layanan.
• Pengurus — pengguna dengan peran administratif dalam suatu Organisasi (mis. Ketua RT/RW, Bendahara, Koordinator).
• Warga — pengguna dengan akses portal untuk memantau data dan tagihan iuran miliknya sendiri.

2. Pendaftaran Akun dan Organisasi

Anda wajib memberikan data pendaftaran yang akurat dan menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda. Anda bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda. Setiap Organisasi yang didaftarkan tunduk pada batasan struktur dan fitur sesuai paket berlangganan yang dipilih.

3. Tanggung Jawab Pengurus atas Data Warga

Pengurus yang menginput atau mengimpor data warga (termasuk NIK, alamat, dan data keluarga) bertanggung jawab untuk memastikan bahwa data tersebut diperoleh dan digunakan sesuai persetujuan warga bersangkutan serta peraturan perlindungan data pribadi yang berlaku. Residovia bertindak sebagai penyedia sarana pengelolaan data, bukan pemilik data warga.

4. Iuran, Pembayaran, dan Kas

• Tagihan iuran dihasilkan berdasarkan jenis dan jadwal iuran yang dikonfigurasi oleh pengurus Organisasi masing-masing — Residovia tidak menentukan besaran iuran.
• Pembayaran dapat dilakukan secara online melalui payment gateway pihak ketiga, atau dicatat secara manual oleh kolektor/bendahara. Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan transaksi yang disebabkan oleh penyedia payment gateway.
• Setiap pengeluaran kas wajib melalui alur pengajuan dan persetujuan sesuai peran yang berwenang (Ketua RT untuk Kas RT, Ketua RW untuk Kas RW) sebagaimana diatur dalam fitur Layanan.
• Keakuratan pencatatan kas dan iuran menjadi tanggung jawab pengurus Organisasi yang menginput dan menyetujui transaksi tersebut.

5. Paket Berlangganan

Layanan disediakan dalam beberapa paket berlangganan (Basic, Profesional, Enterprise) dengan batasan struktur organisasi dan fitur yang berbeda. Kami berhak menyesuaikan fitur yang tersedia pada tiap paket dari waktu ke waktu, dengan pemberitahuan sebelumnya untuk perubahan yang bersifat material.

6. Larangan Penggunaan

Anda dilarang menggunakan Layanan untuk:

• Mengunggah atau menginput data yang melanggar hukum, menyesatkan, atau bukan milik/kewenangan Anda untuk mengelola.
• Mencoba mengakses data Organisasi lain tanpa izin lintas-akses yang sah.
• Mengganggu, membebani berlebihan, atau merusak infrastruktur Layanan.
• Menggunakan Layanan untuk tujuan penipuan, termasuk memalsukan bukti pembayaran atau catatan kas.

7. Ketersediaan Layanan

Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia dan andal, namun tidak menjamin operasional tanpa gangguan. Fitur pencatatan pembayaran luring (offline) dirancang untuk membantu kolektor tetap bekerja saat koneksi internet terputus, dengan sinkronisasi data begitu koneksi pulih; konflik data hasil sinkronisasi akan ditandai untuk ditinjau oleh pengurus.

8. Penangguhan dan Penghentian Akun

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akses ke Layanan jika terdapat pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada penyalahgunaan data warga atau aktivitas yang membahayakan keamanan sistem.

9. Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan Layanan, termasuk kesalahan input data oleh pengguna atau kegagalan pihak ketiga (payment gateway, penyedia notifikasi).

10. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Penggunaan Layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap ketentuan yang telah diperbarui.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai hukum Republik Indonesia.

12. Kontak

Pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini dapat disampaikan melalui alamat email yang tercantum pada halaman kontak aplikasi.