Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Residovia ("kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data yang Anda berikan saat menggunakan aplikasi pendataan warga dan iuran lingkungan ini, baik sebagai pengurus (RT/RW/paguyuban/pengelola apartemen) maupun sebagai warga.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Untuk menjalankan layanan ini, kami mengumpulkan beberapa jenis data, antara lain:

• Data akun — nama, alamat email, dan kata sandi (tersimpan terenkripsi) saat Anda mendaftar.
• Data organisasi — nama RT/RW/paguyuban, wilayah administratif, dan struktur pengurus yang Anda input.
• Data warga — nama, NIK, alamat unit/rumah, nomor kontak, dan data keluarga yang diinput oleh pengurus atau warga itu sendiri untuk keperluan pendataan dan penagihan iuran.
• Data transaksi — riwayat tagihan, pembayaran, bukti transfer, dan catatan kas yang tercipta dari penggunaan fitur iuran dan kas.
• Data lokasi — titik koordinat unit/rumah, jika Anda mengaktifkan fitur Peta Warga.
• Data teknis — alamat IP, jenis perangkat, dan log aktivitas untuk keperluan keamanan dan pemeliharaan sistem.

2. Penggunaan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Menyediakan dan menjalankan fitur inti aplikasi — pendataan warga, penerbitan tagihan iuran, pencatatan pembayaran, dan pembukuan kas RT/RW.
• Mengirim notifikasi terkait tagihan, konfirmasi pembayaran, dan pemberitahuan penting lain melalui aplikasi, email, atau WhatsApp (sesuai paket berlangganan organisasi Anda).
• Menjaga keamanan akun dan mencegah penyalahgunaan sistem.
• Menyusun laporan dan rekapitulasi yang diminta oleh pengurus organisasi terkait.
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

3. Isolasi Data Antar Organisasi

Setiap organisasi (RT/RW/paguyuban/apartemen) yang terdaftar memiliki ruang data yang terisolasi. Pengurus atau warga suatu organisasi tidak dapat mengakses data warga, iuran, atau kas milik organisasi lain, kecuali akses lintas organisasi tersebut secara eksplisit diberikan dan disetujui melalui fitur permintaan akses di dalam aplikasi.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan kepada pihak ketiga dalam situasi berikut:

• Penyedia payment gateway — untuk memproses pembayaran iuran secara online, sebatas data yang diperlukan untuk transaksi tersebut.
• Penyedia layanan notifikasi (mis. WhatsApp Business API) — untuk mengirim pengingat tagihan dan konfirmasi pembayaran.
• Penyedia infrastruktur teknis (hosting, basis data) yang membantu kami menjalankan layanan, dengan kewajiban menjaga kerahasiaan data.
• Jika diwajibkan oleh hukum atau proses hukum yang sah.

5. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda dari akses, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah, termasuk enkripsi kata sandi dan pembatasan akses berbasis peran. Data disimpan selama akun atau organisasi Anda aktif, dan dapat dihapus atas permintaan sesuai ketentuan pada Syarat & Ketentuan.

6. Penyimpanan Data Offline

Untuk mendukung pencatatan pembayaran di lapangan tanpa koneksi internet, aplikasi dapat menyimpan sebagian data sementara di perangkat Anda (penyimpanan lokal peramban). Data ini akan disinkronkan ke server kami begitu perangkat kembali terhubung ke internet, dan tidak dibagikan ke pihak lain selama tersimpan secara lokal.

7. Hak Anda atas Data

Anda berhak untuk meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi Anda, dengan menghubungi pengurus organisasi Anda (untuk data warga) atau kami secara langsung (untuk data akun). Permintaan penghapusan data warga tunduk pada kewajiban pencatatan administrasi RT/RW yang berlaku.

8. Perubahan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diinformasikan melalui aplikasi atau email sebelum berlaku efektif.

9. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui alamat email yang tercantum pada halaman kontak aplikasi.